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巍山彝族回族自治县人民政府办公室关于印发巍山县推广应用“一部手机办事通”工作方案的通知

  • 巍山彝族回族自治县人民政府
  • 发布时间:2019年03月26日
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巍政办通〔201921

各乡、镇人民政府,县直各委、办、局:

《巍山县推广应用“一部手机办事通”工作方案》已经县人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

(此件公开发布)

2019325

巍山县推广应用“一部手机办事通”工作方案

根据《云南省人民政府办公厅关于做好“一部手机办事通”上线运行工作的通知》(云政办函〔20194号)、《大理白族自治州人民政府办公室关于做好“一部手机办事通”推广应用工作的通知》(大政办通〔201912号)要求,为切实做好 “一部手机办事通”APP(以下简称“办事通”)推广应用各项工作,不断提高公众知晓率及使用率,结合我县实际,特制定本工作方案。

一、指导思想

建设“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻落实党中央、国务院加快推进“互联网+政务服务”工作、推广移动政务服务决策部署的重大举措,是践行以人民为中心的发展思想、方便企业和群众办事创业的重要载体。企业和群众通过下载安装办事通,获取查询、预约、办理、缴费等办事服务和行业应用、咨询投诉等应用服务,逐步实现服务事项“掌上办、指尖办”。各乡镇、县直各部门要认真贯彻落实省、州的部署要求,进一步提高政治站位,加强组织领导,统筹做好办事通推广应用工作,切实改善营商环境、做好惠民实事,不断增强企业和群众办事创业的获得感、幸福感。

二、工作步骤

(一)建立管理队伍。各乡镇、县直各部门结合职能职责,明确分管领导,并选配统筹协调能力强、业务水平高、信息化素养好的人员担任专(兼)职管理员,具体负责办事通APP服务窗口中本部门业务审批、办理等日常事务的管理工作,各乡镇、县直各部门于311日前将分管领导、业务人员信息报县政务服务管理局梳理汇总后,统一录入平台,确保各部门业务系统顺畅运行、快捷办理。(完成时限:315日前)

(二)组织学习培训。由县政务服务管理局按照省级有关行业主管部门对首批上线事项的业务办理培训要求,组织各乡镇、县直各部门服务窗口分管领导、业务人员等进行培训。同时,各乡镇、县直各部门要积极配合支持,登陆云南省政务服务网上大厅(巍山县),在“政务动态——通知公告第1页”下载办事通应用操作培训课件,认真组织相关工作人员开展学习,促进各服务窗口工作人员熟悉业务办理流程,熟练掌握网上办理方法,确保办事通顺利运行。(完成时限:315日前)

(三)事项梳理录入。各职能部门根据县编办推送的行政许可事项清单(见附件2),自行对网上大厅政务服务事项整理上线,并对照“云南省机构编制网”(网址:http://www.ynbb.gov.cn/)公布的上线事项清单,进行数据比对,对不相对应的情况进行整改。(完成时限:320日前)

(四)引导推广应用。县政务服务管理局要结合办事通上线试运行实际,进一步调整优化县级政务服务中心涉及的上线服务事项业务办理流程、办事指南、物流配送等工作,统一制作并向各乡镇、县直各部门提供宣传海报、折页、易拉宝、宣传单,各乡镇人民政府负责统筹本行政区域内村(社区)的办事通推广应用工作,各职能部门负责统筹各自业务领域内的办事通推广应用工作,县级政务服务中心、乡镇为民服务中心、村级服务站以及各职能部门办事场所要在显著位置张贴办事通下载地址,摆放宣传展板和折页,并安排专人指导办事群众下载安装办事通注册使用,做到海报张贴、展板和折页摆放及下一步宣传推广等全覆盖。各乡镇、县直各部门要积极组织干部职工做好办事通推广应用工作,力争在311日前做到干部职工100%下载、注册、安装、认证办事通手机APP。办事通上线事项中已进驻政务服务中心的对应窗口工作人员要积极向社会公众推广引导通过办事通APP办理相关事项,并在后续推进过程中实时关注办事通的迭代升级和事项更新,做到APP事项上线一批,对应窗口推广一批,既缓减窗口办理拥堵,又让公众体验方便快捷的办事成效,有序推进办事通办理有关政务服务业务,最大程度利企便民。(完成时限:331日前)

(五)及时反馈意见。办事通试运行期间,在引导群众使用的同时,由各乡镇、县直各部门收集各方面意见,并由县政务服务管理局汇总上报。如遇到问题,县政务服务管理局负责做好解释工作,并及时联系海报和展板公示的技术电话或通过APP内相关功能反馈信息,积极支持配合省政府专项工作组不断改进办事通服务流程和用户体验。(完成时限:1231日前)

三、工作要求

(一)强化协作推进。各乡镇、县直各部门要充分认识工作的重要性、推进的艰巨性,统一思想、加强领导,各司其职、各负其责,精心组织、加强协作,明确专人、密切配合,层层落实工作责任,切实抓好各项工作落实。

(二)强化宣传推广。各乡镇、县直各部门要通过政府网站、新闻媒体、网络新媒体等多种渠道,广泛发布公告、消息,强化办事通宣传和应用推广,积极引导企业和群众应用办事通办理有关业务,扩大社会知晓面,营造良好氛围,不断提高“掌上办、指尖办”应用率,提升企业和群众的获得感、认同感。

(三)强化监督检查。将办事通应用推广工作纳入年度综合考评内容和重点督査事项,由县政务服务管理局、县政府督查室牵头,加大推广应用工作的督促检查和跟踪落实力度,并适时通报工作落实进度,对工作落实不力、改革不到位、群众意见大的,给予通报批评,限时整改落实;情节严重、影响“互联网+政务服务”工作推进的,将按照有关规定严肃问责。

(四)确保安全运行。要建立分级管理和管理员工作制度,有效防范、控制信息安全风险,增强安全预警、应急处置能力。科学制定信息审核和发布制度,规范信息发布流程。强化保密意识,在组织进行数据汇总校核、录入以及日常维护等工作中,一律不得向外提供、发布和泄露有关信息。

工作中存在的困难和问题,及时与县政务服务管理局交流。(联系人:李增良,联系电话:13577204326,联系邮箱:627236886@qq.com

附件:1.“一部手机办事通”APP下载使用简要说明

2.巍山县本级部门政务服务事项梳理录入工作情况统计表

附件1

“一部手机办事通”APP下载使用简要说明

一、“一部手机办事通”二维码及安装流程

(一)安卓系统用户安装流程:

anzhou

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在浏览器中打开→点击下载安装即可。

(二)苹果手机用户安装流程:

apple

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在Safari中打开→点击安装→点击信任开发者→点击允许→点击CCBFintech Ltd.(如未自动弹出,请在通用—设备管理里找)→点击信任→下载后注册登陆即可。

二、用户状态

“一部手机办事通”APP将客户分为三种,分别为:游客、注册用户、注册并实名认证用户。由于每个用户对功能和办理事项需求不同,在使用过程中,APP会自动判断,对用户的状态要求有所不同。

(一)游客

即未登录状态,点“随便看看”即可进入“办事通”APP办理部分查询类事项。

(二)注册用户

即用户在完成注册后,可办理除需要实名认证的所有事项(如:预约办税)。

(三)注册并实名认证用户

注册登录进行实名认证,通过后可进行所有功能事项的操作,并在查询或办理时,可自动获取用户身份信息,做到少填或者不填。

注:实名认证后,下次登录时,可选择“刷脸登录”。

三、注册和认证

(一)注册设置要求

1.用户名

用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名,自定义用户名必须以英文字母开头,长度为6-20个字符,支持字母、数字、下划线的组合。

注:自定义用户名一经设定,就不可修改。

2.密码

长度为6-16位字符,必须为字母和数字组合。

(二)实名认证

登录后点击APP页面右下方底部“我的”,点击头像右边的“未认证”,进入实名认证页面。共有三种方式:银行卡认证、人工审核、身份证审核。

1.银行卡认证

可以选择“建行卡认证”、“他行卡认证”、“电子渠道认证”。

2.身份证审核

上传身份证正面、反面照片,进入人脸识别页面,根据页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”,后台自动完成审核。

3.人工审核

如以上两种审核未通过,请选择人工审核。上传身份证正面、反面照片以及手持身份证的合照,上传成功后,后台管理员会进行审核。

附件2

巍山县本级部门政务服务事项梳理录入工作情况统计表

截止日期:20190221

部门名称

行政职权事项(个)

公共服务事项(个)

内部审批事项(个)

行政许可

行政

给付

行政

处罚

行政

确认

行政

征收

其他行政权力

已继承

已推送至部门

已入库

已入库

已入库

已入库

已入库

已入库

已入库

已入库

巍山县政府办

0

0

0

0

0

0

0

3

0

1

巍山县发改局

1

1

0

0

0

1

0

6

0

0

巍山县工信局

1

1

1

0

66

0

0

9

0

0

巍山县教育局

5

5

5

0

5

0

0

7

10

0

巍山县民宗局

5

5

2

0

21

5

0

10

0

2

巍山县公安局

38

38

31

0

960

15

0

45

0

14

巍山县民政局

17

17

17

20

46

7

0

3

7

1

巍山县司法局

1

1

1

0

32

0

0

1

1

0

巍山县财政局

1

1

1

0

0

1

0

5

0

5

巍山县人社局

5

5

5

0

0

0

0

0

24

15

巍山县国土资源局

16

16

16

0

99

32

6

0

0

0

巍山县环保局

7

7

2

0

87

0

0

5

0

0

巍山县住建局

30

30

26

0

253

0

0

15

3

0

巍山县侨务办

1

1

0

0

0

1

0

0

0

0

巍山县交运局

29

29

26

0

211

2

1

13

0

0

巍山县农业局

25

25

21

0

0

12

0

18

0

0

巍山县林业局

14

14

12

4

126

0

1

3

0

0

巍山县森林公安局

0

0

0

0

89

0

0

0

0

0

巍山县水务局

10

10

10

0

38

0

3

0

0

0

巍山县文体广电局

23

23

23

0

281

3

0

0

10

0

巍山县卫计局

26

26

18

0

147

5

1

0

19

0

巍山县审计局

0

0

0

0

9

0

0

1

0

0

巍山县市场监管局

34

34

27

0

1548

4

0

14

0

0

巍山县安监局

7

7

7

0

228

0

0

0

0

0

巍山县统计局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

巍山县政务服务管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

巍山县古保委

9

9

9

0

0

0

2

3

0

5

巍山县移民局

0

0

0

0

0

0

0

2

0

1

巍山县供销社

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

巍山县档案局

0

0

0

0

5

0

0

5

1

2

巍山县地震局

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

巍山县编办

0

0

0

0

0

0

0

0

0

3

巍山县税务局

3

3

3

0

46

0

20

4

46

0

巍山县气象局

7

7

3

0

26

1

0

1

0

0

巍山县运政所

6

6

6

0

0

2

0

2

3

0

巍山县消防大队

3

3

3

0

0

0

0

0

0

0

巍山县残联

0

0

0

0

0

0

0

0

15

1

巍山县供电有限责任公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

巍山县自来水有限责任公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

巍山县南诏燃气厨卫有限责任公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

巍山县能迅天然气有限公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

本级合计

325

325

275

24

4323

91

34

179

139

50

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